Tudo começou há mais de 100 anos. De lá pra cá muita coisa mudou. A air fryer ganhou lugar ao lado do fogão a lenha e o livro de receitas está na tela do celular. Mas tem coisas que não mudam nunca, uma delas é o nosso compromisso em garantir sabor acessível com qualidade superior.
Nossos produtos estão nas cozinhas do Sul do Brasil desde 1893, contribuindo para que momentos simples se transformem nas memórias mais gostosas. Atualmente possuímos um mix variado, com linhas que vão de embutidos à base de proteínas, até vegetais congelados e pratos prontos para o consumo.
Estamos empenhados em trazer para o nosso dia a dia práticas mais sustentáveis, valorizando a agricultura familiar e incentivando produtores locais. As inovações estão baseadas em tendências atuais do mercado e nosso maior desejo é que todo dia tenha um sabor excelente.
Sabemos o quanto a família é importante e valorizamos cada momento que podemos estar ao lado de quem amamos. A Ceia de Natal é um destes momentos, esperada e preparada com muito carinho.
E para você viver a magia do Natal e celebrar esse momento em família, elaboramos opções de Kits Natalinos com a qualidade e tradição Excelsior. São onze opções de kits divididos nas linhas Clássica, Tradicional e Especial. Todos os kits acompanham bolsas ou caixa térmicas que são úteis o ano todo.
Sua privacidade é muito importante para nós. A Excelsior valoriza você e está comprometida em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados.
Quando você acessar, interagir e utilizar algum de nossos produtos, podemos guardar algumas informações sobre você (“Dados” ou “Dados Pessoais”). Elaboramos esta política (“Política” ou “Política de Privacidade”) com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais podem ser coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos produtos.
A aceitação desta Política será feita quando você acessar os nossos produtos e concordar, de forma afirmativa, com o uso dos seus Dados Pessoais para cada uma das finalidades por nós aqui descritas.
Dessa forma, você estará ciente e em total acordo com o modo como utilizaremos as suas informações e os seus Dados Pessoais.
Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue utilizando os nossos produtos e serviços e tampouco interaja com eles.
Pedimos apenas que nos explique o motivo de discordância para que possamos melhorar nossos produtos. Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail sac@excelsior.ind.br.
1 – Que tipo de dados a Excelsior coleta?
A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Excelsior variam conforme o uso que você faz em nosso site. Coletaremos diferentes Dados caso você deseje conhecer e comprar nossos produtos, participe de algum evento ou promoção, ou se você estiver apenas visitando nosso site ou acessando de forma online os conteúdos disponíveis em nossa página.
Para tornar mais acessível essas diferenças, listamos abaixo algumas finalidades para as quais seus Dados podem ser utilizados dependendo do tipo de interação que você faz com nossa página, como segue:
Dados de Cadastro: Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria a sua conta, que são seu nome completo, e-mail, endereço, cpf, rg, telefone, cargo, login e senha para acesso nos produtos digitais.
Dados de Navegação nos produtos digitais: quando você acessa nosso site coletamos dados da sua navegação: sua geolocalização; seu endereço de IP; informações do dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); informação de conexão; tipo do seu navegador e conteúdos que você acessou.
Dados de Interação: Também coletamos seus Dados quando você interage com nossos produtos e canais de atendimento por: nossas redes sociais, pesquisas, formulários, e-mails, promoções, eventos e sorteios.
Como usamos seus dados:
Os Dados coletados são utilizados pela Excelsior com as finalidades descritas abaixo:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre como os seus Dados Pessoais estão sendo coletados e utilizados, recomendamos que você entre em contato conosco pelo e-mail sac@excelsior.ind.br
2 – Cookies
O que é um cookie?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua navegação às suas necessidades específicas. Ou seja, algumas informações suas são salvas nesse arquivo de texto e, quando você visita o site novamente mais tarde, o site reconhece seu navegador e pode, por exemplo, manter a sua conta logada.
Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).
Por que usamos cookies?
A Excelsior utiliza os seguintes tipos de cookies em seus produtos:
Cookies essenciais
São cookies fundamentais para o funcionamento da página. Tais cookies são necessários para que o site funcione corretamente, autenticando logins, por exemplo, e viabilizando a publicidade direcionada aos interesses do usuário. Portanto, não é possível recusar estes cookies se você quiser visitar o nosso site.
Cookies de análise
São cookies que nos permitem obter estatísticas sobre a intenção do usuário com a página, para melhorar o nosso site e corrigir erros. Os resultados que recebemos desta análise são fornecidos de forma agregada e não permitem a identificação direta ou indireta de um indivíduo.
Cookies funcionais
São cookies que servem para gravar informações anteriormente fornecidas, a fim de maximizar a personalização da experiência de navegação, como por exemplo o armazenamento de preferência de linguagem selecionada no site ou assistir um vídeo, por exemplo.
Cookies de marketing
São cookies utilizados para o direcionamento de conteúdos e pesquisas sobre nossos produtos a partir de informações sobre a sua interação com nosso site.
A base legal para coleta de dados pelos cookies é o legítimo interesse. Caso você deseje se opor a este tratamento, você poderá configurar tais preferências diretamente em seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador:
Lembre-se que o uso de cookies nos permite te oferecer uma melhor experiência em nosso site. Se você bloquear cookies, não podemos garantir o correto funcionamento de todas as funcionalidades e talvez você não consiga acessar determinadas áreas do site. Além disso, é bem provável que certas funções e páginas não funcionem da maneira adequada.
Importante esclarecer que a Excelsior não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo recomendável que você limpe seu histórico de navegação regularmente.
3 – Com quem a Excelsior compartilha os seus dados?
A Excelsior poderá operar em conjunto de outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e medição de audiência. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações com as empresas abaixo indicadas. Adotaremos, sempre que for possível, mecanismos de anonimização desses Dados, visando preservar ao máximo a sua privacidade e a integridade de seus Dados Pessoais.
Compartilhamento com nossos Parceiros: Empregamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar seus Dados Pessoais. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados. Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto manuseio dos Dados Pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
Marketing e envio de comunicações: Utilizamos empresas de marketing, bem como sistemas de análises de dados, ferramentas de mailing e APIs de envio de notificações, a fim de enviar comunicações acordo com seus interesses.
Processamento e meios de pagamentos: Para que possamos oferecer nossos produtos compartilhamos seus Dados com as administradoras de cartão de crédito e sites de venda para operacionalizar e gerir os pagamentos.
Analytics: Além dos Dados agregados que recebemos de nossos parceiros como Google Analytics, Facebook Pixel, Salesforce, Kissmetrics e Chartbeat, os Dados armazenados por Nós podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), para que possamos compreender quem são as pessoas que visitam os nossos produtos e quem são usuários dos nossos serviços. Estes Dados são pseudomizados e tem por fim compreender melhor como é o acesso dos indivíduos aos produtos, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar os produtos conforme seus interesses.
Para resguardar e proteger direitos da Excelsior: Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política de Privacidade, os Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Excelsior, nossos funcionários, usuários ou outros.
4 – Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
Você sempre poderá optar em não divulgar seus Dados Pessoais para Nós, mas tenha em mente que alguns desses Dados podem ser necessários para usufruir nosso site. Independentemente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus Dados Pessoais. Além de nos preocuparmos com a segurança desses Dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os direitos relativos ao tratamento de seus Dados Pessoais.
Nesse sentido, expomos abaixo uma breve explicação e exemplos sobre alguns desses direitos:
Requisição de acesso aos seus Dados Pessoais.
Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos seus Dados Pessoais que Nós possuímos sobre você.
Requisição de retificação dos seus Dados Pessoais.
Este direito permite que você, a qualquer momento, solicite a correção e/ou retificação dos seus Dados Pessoais, caso você identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, possivelmente, precisaremos checar a validade dos Dados que você nos fornece.
Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus Dados Pessoais.
Este direito permite que você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais da nossa base de dados. Todos os Dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de Dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Excelsior.
Direito de objeção ao tratamento de Dados Pessoais.
Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus Dados Pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus Dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a funcionalidade do site.
Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
Você tem o direito de retirar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos. E se for este o caso, iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Direito a revisão de decisões automatizadas.
Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus Dados Pessoais que afetem seus interesses.
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 15 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 15 dias se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail sac@excelsior.ind.br.
5 – Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?
Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como do Marco Civil da Internet de armazenar registros de acesso por 6 meses), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade do processamento e se podemos alcançar tais propósitos por outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
6 – Como protegemos seus Dados?
A Excelsior toma providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos produtos, adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:
- Desenvolvimento de um sistema confiável e eficaz de identificação eletrônica e autenticação dos titulares dos Dados, para evitar acessos não autorizados, bem como registradores constantemente atualizados para verificar a precisão da autorização de pessoas que tenham ou solicitem acesso à base de dados e sistemas da Excelsior;
- Registro e a documentação de todas as etapas de processamento dos Dados dentro dos sistemas, especialmente pedidos de acesso a documentos, combinados com verificações internas regulares para garantir que todos os acessos tenham a correta autorização;
- A definição de uma clara distinção de funções e competências relativas às categorias de pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas;
- A adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade dos Dados Pessoais que mantemos em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. A entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus Dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco através do e-mail sac@excelsior.ind.br.
7 – Como falar com a Excelsior?
Se você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política, você pode entrar em contato com a Excelsior através do e-mail sac@excelsior.ind.br.
8 – Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que você visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.
Cidades:
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Parceiro logístico:
A entrega será realizada pelo nosso parceiro logístico, Dinâmica Distribuidora.
Prazos de entrega:
Após a confirmação de pagamento, nossa equipe entrará em contato para agendar a entrega, conforme a grade de atendimento na cidade do cliente.
O início dos agendamentos será em outubro.
O início das entregas será em novembro.
Não há possibilidade de agendar horário fixo de entrega.
Garantimos que todos os kits serão entregues antes do Natal.
Endereços de entrega:
Só é possível cadastrar um endereço para entregas por CPF.
Não é permitido fazer mais de uma compra com endereços diferentes para entrega com o mesmo CPF.
Entregas para CNPJ somente no endereço do cadastro da receita.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que mantenha o produto congelado imediatamente após o recebimento da entrega. Caso contrário, a entrega deverá ser reagendada.
No caso de não ter alguém para realizar o recebimento, serão realizadas até 2 tentativas de entrega do pedido.
Possíveis motivos para atraso de sua entrega:
- Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
- Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;
- Mudança de endereço;
- Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
- Greve nos meios de transporte sem aviso prévio.
Para possíveis dúvidas e esclarecimentos, entre em contato através do número (51) 99507-9436.
As seguintes condições deverão ser atendidas para efetuar a devolução por arrependimento:
- o prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, sendo o início da contagem a data do recebimento;
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, junto com o documento auxiliar da nota fiscal eletrônica, sem estar aberto e sem indicações de consumo;
Para solicitar a troca do produto devido a arrependimento ou avaria, o consumidor deverá contatar o SAC Excelsior através do número 0800 9701997.
